Особенности договора возмездного оказания услуг и споры по нему

Договор возмездного оказания услуг сегодня не редкость, а вполне обычное явление, ведь большое количество фирм и предприятий предлагают потребителю воспользоваться самыми различными услугами за определенную плату. Правда, количество подобных организаций не переходит в качество. Нередко можно услышать о том, как отдыхающие предъявляли претензии к туроператору за то, что сотрудники агентства не предупредили их о дополнительных затратах или изменениях в самом туре, либо как в салоне красоты клиента постригли на 5 сантиметров короче, и теперь он предъявляет претензию к мастеру. И именно договор об оказании услуг помогает потребителю защитить свои права, насколько это возможно. Конечно, в этой сфере также возникают споры. Расторжение договора возмездного оказания услуг часто сопровождается конфликтами, разрешить которые удается только в суде...

Договор возмездного оказания услуг часто применяется в сфере образования, связи, медицины, туризма и т.д. Согласно этому документу, исполнитель обязуется оказать услугу заказчику по его заданию, а заказчик, в свою очередь, обязан эти услуги оплатить. При этом важно чтобы условия договора возмездного оказания услуг отображали информацию о том, кто именно будет реализовывать положения документа. Иногда услуга предоставляется исполнителем, но часто он привлекает к работе других лиц, и, если этот факт не указан в договоре, то впоследствии случай нарушения прав заказчика будет очень сложно доказать. Кстати, основное отличие услуг от выполняемых работ заключается в том, что договор на их выполнение заключается не на результат, а на сами действия со стороны другого лица – физического или юридического.

Среди всех договоров возмездного оказания услуг стоит выделить его публичный аналог. Публичный договор предполагает, что предприниматель или организация обязуется оказать соответствующую услугу каждому, кто обратится к нему с этим требованием. На основе публичного договора в основном работают туристические агентства, гостиницы, медицинские учреждения и т.д. Присоединение заказчика к договору основывается на том, что условия соглашения определены исполнителем и отражены в разработанных формулярах.

Исполнение договора возмездного оказания услуг в ряде случаев связано с определенными нюансами. В частности, это касается регулирования порядка оплаты оказываемой услуги. Например, если по вине заказчика исполнение услуги невозможно, то она подлежит оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено действующим законодательством. В случаях, когда невозможность оказания услуги возникает по обстоятельствам, не зависящим ни от заказчика, ни от исполнителя, то в этом случае последний возмещает пострадавшей стороне только фактически понесенные расходы, если иное не предусмотрено по условиям договора возмездного оказания услуг.

Стоит также отметить, что закон допускает односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты заказчиком фактически понесенных расходов или полного возмещения убытков исполнителем. А поскольку расторжение договора услуг нельзя предвидеть в самом начале сотрудничества, факт договоренности желательно закрепить в двустороннем соглашении, в котором будет указано, что стороны не имеют претензий друг к другу (в том числе, в отношении финансовых обязательств).

Часто можно столкнуться с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора возмездного оказания услуг. Это может быть связано как с различными обстоятельствами, не зависящими от воли заказчика, так и с умышленным нарушением условий соглашения. Например, турфирма может намеренно скрыть от клиента тот факт, что за несколько дней до поездки условия проживания в отеле изменились. В этом случае лицо, права которого были нарушены вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора возмездного оказания услуг, может обратиться с претензией к исполнителю. В случае его отказа в удовлетворении требования лицо вправе подать иск в суд, а также оспорить решение суда, принятое не в его пользу, в вышестоящих инстанциях

Расторжение договора об оказании услуг может оказаться не такой простой процедурой, ведь конфликт между сторонами затрагивает сферу материальных интересов, а это означает, что и заказчик, и исполнитель будут отстаивать свои права всеми возможными способами. Для того чтобы одержать победу в суде, необходимо приложить максимум усилий не только в процессе составления искового заявления, но также для сбора доказательств, выстраивания линии защиты и оформления соответствующих документов. По всем этим вопросам вы можете обратиться к нашим специалистам. С нами вы сможете выиграть даже самое сложное дело. Не экономьте на грамотной и профессиональной защите собственных интересов!

 

Как мы работаем?

  • image description

    1. Оставьте заявку или позвоните

  • image description

    2. Изучаем документы и определяем перпективу дела

  • image description

    3. Заключением договор

  • image description

    4. Решаем Вашу проблему

Наши преимущества

  • image description

    Опыт

    Более 10 лет успешной работы в области арбитражных споров

  • image description

    Профессиональная защита

    Большой опыт позволяет не только определить исход дела, но и добиться результата

  • image description

    Лично с адвокатом

    Над делом работает группа адвокатов, а не стажеры или помощники

  • image description

    Удобно

    Офис – 1 минута от м. Третьяковская, работаем в том числе в выходные дни и вечерние часы

  • image description

    Выгодно

    Поэтапная оплата и возмещение расходов по делу за счет оппонентов

  • image description

    Принципы работы

    Четность, открытость, добросовестность